Plusgrade offre un produit logiciel et des services (ensemble, “Services”) qui permettent à des compagnies dans l’industrie du voyage (c.-à-d. “les partenaires commerciaux” de Plusgrade) d’offrir à leurs clients (“voyageurs”) l’opportunité de pouvoir surclasser leur expérience de voyage en sujet des règles spécifiques à chacun de nos partenaires, ainsi qu’à la disponibilité de l’offre.

Nous et nos partenaires commerciaux portons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. C’est pour cette raison que nous sommes engagés à assurer la sécurité et confidentialité des informations personnelles que nous recevons et traitons de nos partenaires commerciaux dans le cadre des services que nous leur fournissons. Nous sommes aussi engagés à fournir un produit logiciel qui répond aux meilleurs pratiques de l’industrie et exigences réglementaires pour toutes protections de données et d’informations privées.

Ces Règles de Confidentialité a pour but d’informer les partenaires commerciaux de Plusgrade et leurs voyageurs de nos pratiques portant à la protection des données privées. Cette politique sur la protection des renseignements personnels s’applique aussi aux données que nous collectons des visiteurs du Site et en connection à nos événements, nos activités de ventes et nos activités de commercialisation.

En tant que fournisseur de service tiers à des compagnies dans l’industrie de voyage (c.-à-d. les “partenaires commerciaux” de Plusgrade), Plusgrade reçoit généralement des données personnelles qui étaient initialement divulguées par les voyageurs de nos partenaires commerciaux reliant à une réservation de voyage ou un achat, pour le but de pouvoir fournir nos Services à nos partenaires commerciaux selon le contrat de service applicable.

Plusgrade peut aussi recevoir des informations portant aux demandes de service venant des voyageurs (préférences de repas de vol ou classe de voyage, par exemple) de nos partenaires commerciaux. Quand telles informations sont traitées par Plusgrade et sont associées à un individuel, on les considère comme étant des données personnelles afin de pouvoir accommoder à ces Règles de Confidentialité.

Nous utilisons les informations des voyageurs afin de bien fournir nos Services aux compagnies dans l’industrie de voyage avec qui l’on travaille (c.-à-d. les “partenaires commerciaux” de Plusgrade). Nous allons aussi utiliser ces informations pour améliorer les caractéristiques de nos produits ou pour fournir des améliorations à nos services ainsi que pour soutenir nos partenaires commerciaux dans leur programme actuel et pour toute croissance continue en vertu de notre contrat de service.

L’utilisation des données personnelles d’un individu sera limitée aux fins pour lesquelles ils ont été recueillies par nos partenaires commerciaux - afin de fournir les surclassements de réservation et autres services associés - comme convenu dans notre contrat de service avec nos partenaires commerciaux.

C’est la responsabilité de nos partenaires commerciaux d’assurer qu’ils obtiennent les données personnelles de leurs voyageurs légalement. Puisque Plusgrade fournit à nos partenaires commerciaux une technologie qui leur permettent d’offrir des services à leurs voyageurs, quand les voyageurs souhaitent de changer leurs options concernant leurs données personnelles, Plusgrade traitera ces souhaits de la part de nos partenaires commerciaux et en vertu de leurs instructions.

Nous utilisons les données personnelles de nos partenaires commerciaux, prospects et visiteurs de Site au besoin lorsqu’on répond aux demandes de renseignement par rapport à nos services, la réalisation du présent contrat, l’envoi des courriels promotionnels et toutes autres communications (si vous acceptez de recevoir ces communications) et lorsque c’est nécessaire pour nos intérêts légitimes dans le traitement.

Plusgrade conserve les données personnelles des voyageurs pour la durée de notre contrat de service avec nos partenaires commerciaux, sauf si il y a une demande pour un raccourcissement ou un prolongement de la durée de conservation, requis ou permis par lois applicables.

Nous gardons les autres données personnelles sujet à ces Règles de Confidentialité seulement pour une durée raisonnablement nécessaire pour les raisons et buts décrits dans cette politique, ou pour la durée requise par la loi, la plus longue des deux.

Dans le cadre de nos offres de services et pour respecter nos obligations contractuelles, nous transférons les données personnelles à l’UE, Canada, les États-Unis et les pays résidentiels des compagnies dans l’industrie de voyage (c.-à-d. les “partenaires commerciaux” de Plusgrade). Nous pouvons également sous-traiter le traitement, ou partager, des données personnelles des voyageurs avec des tierces parties situées dans des pays en dehors de leur pays natal.

Nous protégeons cette information durant les transferts transfrontaliers et nous nous conformons avec les règles rapportant aux transferts transfrontaliers dans les manières suivantes:

• La Commission Européenne a trouvé que le Canada offre un niveau adéquat de protection pour les données personnelles transférées de l’UE. Cela veut dire que les données personnelles peuvent légalement circuler de l’UE à Plusgrade au Canada sans être sujet à des règles de transfert;
• Pour conformer aux restrictions des données transférées entre l’UE et les États-Unis, nous utilisons les “clauses contractuelles types” (également connu sous le terme “clauses types”) approuvées par la Commission Européenne.

Si vous désirez obtenir plus d’information à propos des garanties utilisées pour les transferts internationaux des données personnelles par Plusgrade, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section “Comment contacter Plusgrade?” ci-dessous.

Plusgrade partage les données personnelles des voyageurs à des tierces parties seulement si ceci est nécessaire afin de pouvoir compléter notre contrat de service avec les compagnies dans l’industrie de voyage que nous travaillons avec (c.-à-d. les “partenaires commerciaux” de Plusgrade) et en vertu des instructions de nos partenaires commerciaux, ou autrement requis par la loi applicable.

Plusgrade partage les données personnelles de nos partenaires commerciaux, prospects et visiteurs du Site avec des tierces parties qui supportent nos opérations commerciales ou tel que requis ou permis par la loi applicable.

Les sujets de données dans l’union européenne (UE) ont certains droits rapportant au traitement de leurs données personnelles, décrit ci-dessous (à cet effet, les références à l’UE incluent également l’Espace économique européen: l’Islande, le Liechtenstein, la Norvège et, le cas échéant, la Suisse).

1. Droits des voyageurs:

   Par rapport à leurs données personnelles, les voyageurs ont le droit de soumettre les demandes suivantes aux compagnies dans l’industrie de voyage (c.-à-d. les “partenaires commerciaux” de Plusgrade) à qui ils ont précédemment fourni leurs données personnelles, sous réserve du droit applicable:

   • Demande d’accès à et/ou de correction de leurs propres données personnelles
   • Demande de l’effacement de leurs propres données personnelles
   • Demande aux partenaires commerciaux de Plusgrade d’arrêter le traitement ou de restreindre le traitement de leurs propres données personnelles
   • Demande aux partenaires commerciaux de Plusgrade de leur fournir leurs données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de transmettre ces données à une autre organisation

   Sur notification provenant de nos partenaires commerciaux d’une demande d’un voyageur d’exercer leurs droits, nous allons permettre telles demandes afin d’assurer la conformité avec les exigences réglementaires applicables selon le contrat de service avec le partenaire commercial concerné.

2. Droits des partenaires commerciaux, prospects et visiteurs du Site:

   Sous réserve des lois applicables, vous avez les droits suivants en relation de vos données personnelles:

   • Droit d’accès: Si vous nous demandez, nous confirmerons le traitement de vos données personnelles et, si c’est le cas, nous vous fournirons une copie de ces données personnelles accompagnées de certains autres détails. Si vous désirez des copies supplémentaires, nous aurons peut-être besoin de charger des frais raisonnables.
   • Droit de rectification: Si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger ou de les compléter. Dans le cas ou nous avons partagé vos données personnelles avec d’autres, nous les aviserons de cette correction où c’est possible. Si vous nous demandez, et où c’est possible et légal de le faire, nous vous dirons également avec qui nous avons partagé vos données personnelles pour que vous puissiez les contacter directement.
   • Droit d’effacement: Vous pouvez nous demander de supprimer ou d’enlever vos données personnelles, tel que quand vous retirez votre consentement. Si nous avons partagé vos données personnelles avec d’autres, nous les aviserons de l’effacement où c’est possible. Si vous nous demandez, et où c’est possible et légal de le faire, nous vous dirons également avec qui nous avons partagé vos données personnelles pour que vous puissiez les contacter directement.
   • Droit de limiter le traitement: Vous pouvez nous demander de limiter ou de “bloquer” le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, tel que quand vous contestez l’exactitude des données ou vous opposez notre traitement de ces données. Nous allons vous aviser avant de lever n’importe quelles restrictions liées au traitement. Si nous avons partagé vos données personnelles avec d’autres, nous les aviserons de cette restriction où c’est possible. Si vous nous demandez, et où c’est possible et légal de le faire, nous vous dirons également avec qui nous avons partagé vos données personnelles pour que vous puissiez les contacter directement.
   • Droit de portabilité des données: Vous avez le droit de nous demander pour vos données personnelles pour lesquelles vous nous avez donné consentement de les obtenir ou pour lesquelles on nous les a fournies pour des raisons valides en connection avec notre contrat avec vous. Nous vous donnerons vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez les réutiliser n’importe où ailleurs.
   • Droit de contester: À tout moment, vous pouvez nous demander d’arrêter le traitement de vos données personnelles, et nous arrêterons si nous comptons sur un intérêt légitime de traiter vos données personnelles (sauf si nous démontrons des motifs légitimes et impérieux en fonction du traitement) ou si nous traitons vos données personnelles pour des raisons de commercialisation directe.
   • Droit de retirer son consentement: Si nous comptons sur votre consentement afin de pouvoir traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à n’importe quel moment. Ceci n’affectera pas la légalité de notre traitement de vos données avant la réception de votre avis de retirer le consentement.
   • Droit de déposer plainte auprès d’une autorité de protection des données: Si vous avez un souci concernant nos pratiques de confidentialité, y compris la façon dont nous avons géré vos données personnelles, vous pouvez le signaler à une autorité de protection des données qui est autorisée à recevoir ces préoccupations.

Vous pouvez exercez vos droits en nous contactant comme indiqué dans la section “Comment contacter Plusgrade?” ci-dessous.

Plusgrade prend des précautions raisonnables, incluant la mise en oeuvre de procédures appropriées physiques, électroniques et administratives, afin de protéger les données personnelles de la perte, le mauvais usage, l’accès non-autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction. Malgré le fait que nous employons des mesures de protection technique, nous ne pouvons garantir la sécurité des données personnelles sur ou transmises via l’Internet.

Plusgrade suit un processus de surveillance de conformité interne pour assurer la conformité avec ces Règles de Confidentialité. Nous vérifions périodiquement sa précision, compréhensif pour l’information que l’on doit couvrir, affiché de manière visible, complètement exécuté et accessible et en conformité avec les règles de vie privée et de protection des données applicables à Plusgrade.

Plusgrade agit en tant que processeur de données pour le traitement des données personnelles des voyageurs de la part des compagnies dans l’industrie de voyage (c.-à-d. les “partenaires commerciaux” de Plusgrade), conformément à notre contrat de service avec le partenaire commercial applicable.

Nous agissons en tant que contrôleur de données pour le traitement des données personnelles à propos de nos partenaires commerciaux, prospects et visiteurs du Site pour les buts décrites dans ces Règles de Confidentialité.

Toutes questions, commentaires ou plaintes concernant nos Règles de Confidentialité ou nos pratiques de traitement de données peuvent être envoyés directement par la poste ou par courriel au délégué à la protection des données de Plusgrade:

Toutes questions, commentaires ou plaintes concernant nos Règles de Confidentialité ou notre collection de données et pratiques de traitement concernant des données de sujet UE peuvent être envoyés par la poste ou par courriel au représentant basé à l’UE de Plusgrade: