Édition IATA AGM : La rencontre entre fidélité et revenus annexes

Intégrer Fidélité et Revenus Auxiliaires: Une Nouvelle Voie vers la Rentabilité des Compagnies Aériennes

Présenté dans le numéro de mai 2024 du magazine Airlines de l’IATA, cet article explore comment les compagnies aériennes repensent la rentabilité et l’engagement des passagers en intégrant les programmes de fidélité aux services auxiliaires.

Voici les points clés à retenir:

• Comment les écosystèmes de fidélité posent les bases de revenus incrémentaux: Les compagnies aériennes construisent des structures de fidélité complètes qui vont bien au-delà des simples points, générant des revenus réels et mesurables.
• Le rôle des partenariats dans l’amélioration de l’expérience voyageur: Des collaborations stratégiques ouvrent la voie à de nouvelles façons de personnaliser le parcours, en rendant chaque interaction plus précieuse.
• Des données qui prouvent l’impact: Des statistiques percutantes montrent comment l’alignement des programmes de fidélité avec les offres auxiliaires stimule la croissance des revenus.

Un article essentiel pour les décideurs du secteur aérien qui souhaitent anticiper l’avenir. Envie de voir comment cette approche transforme l’industrie? Lisez l’article complet dans Airlines Magazine.