— Vente incitative en hôtellerie —
In-Stay Offers
De nouveaux revenus, directement sur place : découvrez In-Stay Offers
Pourquoi le moment du séjour est crucial
La plupart des hôtels manquent leur meilleure chance de vendre : après l’arrivée. La recherche de notre étude Plusgrade Hôtellerie & Rail confirme ce que les opérateurs observent souvent de manière anecdotique : la phase en séjour est le pic incontesté de l'engagement sur place, avec 53 % des clients déclarant être susceptibles de payer pour des activités, événements ou divertissements pendant cette période. Ce n'est pas seulement une seconde chance–c'est une deuxième vague d'intention. Pour de nombreuses catégories :
- L’intérêt pour les restaurants et bars/lounges diminue après la réservation, mais remonte à 64 % pendant le séjour.
- L’intérêt pour l’accès au salon exécutif et à l’étage Club rebondit à 35 % pendant le séjour, après une baisse post-réservation.
In-Stay Offers capitalise sur ce rebond, vous aidant à monétiser cette fenêtre polyvalente et très performante — une fenêtre trop souvent négligée.
Ce que ça permet
In-Stay Offers aide les hôtels à :
- Atteindre les clients qui n’ont pas pu être contactés avant le séjour (par exemple, les réservations de dernière minute)
- Promouvoir les services sous-utilisés ou à durée limitée avec un ciblage basé sur la disponibilité
- Améliorer la satisfaction client avec des offres personnelles, pertinentes et sans friction
- Capturer des dépenses supplémentaires sans effort supplémentaire du personnel
Offres automatisées, sensibles au contexte
Les offres sont déclenchées en fonction de la disponibilité de la propriété, du timing et du comportement des clients — garantissant l'absence de promesses excessives et d'aucune saisie manuelle.
Exemples :
- Offres de spa envoyées les jours de faible réservation
- Offres de restauration et boissons chronométrées autour des repas ou en cas de faible occupation
- Départ tardif ou améliorations de chambre les jours de départ hors pointe
Les offres peuvent être livrées via le canal préféré du client, y compris les SMS ou les e-mails, avec un contrôle total de la marque sur le timing, le design et le contenu.
Configuration fluide, effort minimal
In-Stay Offers s'intègre facilement à votre configuration de communication client existante. Il n'y a pas besoin d'un nouveau système ou d'une nouvelle interface. C'est un ajout simple à votre flux de travail Plusgrade existant.
- Livraison entièrement automatisée
- Aucune intégration PMS supplémentaire requise
- Fonctionne en parallèle de vos campagnes pré-séjour
Pourquoi ça fonctionne
- C’est parfaitement synchronisé :
Les clients sont détendus, présents et plus ouverts à dépenser — avec une intention d'achat atteignant un sommet pour de nombreuses catégories pendant le séjour lui-même.
- C’est profondément pertinent :
Les offres sont liées à la disponibilité en temps réel et aux préférences des clients.
- C’est entièrement automatisé :
Configurez-le et laissez-le fonctionner seul. Aucune nouvelle formation, aucun nouvel outil ni aucun travail manuel requis.
Prêt à monétiser le milieu du séjour?
In-Stay Offers vous aide à vous connecter avec les clients au moment opportun. Vous offrez des expériences plus personnalisées et plus de revenus — sans plus de travail.
Communiquez avec nous pour découvrir comment cela peut fonctionner pour votre établissement.
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